Política de reembolso

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques (distinta del transportista), recibe el producto.

Cómo desistir

Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo con una declaración clara: por correo electrónico a comercial@mielecentre.com, por teléfono al +34 619 98 78 57 o por carta a ESPACIO HOME MALLORCA SL, Carrer d'Eusebi Estada 11, 07004 Palma (Illes Balears), España. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Devolución del producto

Debes devolver el producto completo, con sus accesorios y su documentación, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.

Los costes directos de desinstalación y de devolución del producto corren a tu cargo.

Solo eres responsable de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Reembolso

Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos contigo otro sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto, lo que ocurra primero.

Cancelación antes del envío

Si quieres cancelar un pedido confirmado antes de que lo enviemos, escríbenos o llámanos y te devolvemos el importe pagado.

Productos dañados o defectuosos

Revisa el aparato en la entrega. Si llega dañado o presenta cualquier defecto, avísanos cuanto antes. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega: tienes derecho a la reparación o sustitución sin coste, con el servicio técnico oficial de la marca, y si no es posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de ESPACIO HOME MALLORCA SL, Carrer d'Eusebi Estada 11, 07004 Palma (Illes Balears), España, comercial@mielecentre.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.